Conform unui comunicat al companiei, eroarea s-a produs în timp ce se efectua o schimbare de server, iar toţi posesorii de conturi au pierdut "toate imaginile, clipurile şi fişierele audio încărcate cu mai mult de trei ani în urmă".
Reprezentanţii companiei şi-au cerut scuze pentru problemele create şi le-au sugerat utilizatorilor să-şi păstreze copiile de backup ale fişierelor.
MySpace a fost cea mai populara platformă de promovare pentru tinerii muzicieni. Între anii 2003 şi 2015, aceasta a găzduit peste 50 de milioane de cântece, de la peste 14 milioane de autori şi a contribuit la lansarea de trupe şi artişti, cel mai celebru caz fiind cel al formaţiei britanice Arctic Monkeys.
